KOTABARU, metro7.co.id – Sempat bersitegang dan adu mulut dengan petugas keamanan di Kantor BPJS, Kotabaru anggota DPRD Kotabaru, Rabbiansyah akhirnya berhasil menemui pimpinan BPJS Kotabaru, Selasa (23/2/21).

Roby kerapa ia disapa melakukan inspeksi mendadak (sidak) ini untuk memastikan pelayanan BPJS, setelah ia banyak menerima keluhan warga.

Menyamar sebagai warga biasa ia membawa sejumlah berkas, untuk klaim di BPJS, namun ia mengalami hal serupa disuruh untuk pulang memperbaiki berkasnya, padahal kata Roby, persoalan klaim yang coba ia ajukan masih bisa diberikan kelonggaran.

Roby pun menyayangkan pelayanan BPJS Kotabaru yang harusnya masih bisa memberikan kelonggaran kepada warga yang berdomisili jauh dari pusat kota.

“Tadi, saya memang agak sedikit keras, karena petugas tidak tau bahwa saya anggota dewan, setelah saya beritahu bahwa saya anggota dewan akhirnya saya diperkenankan untuk masuk dan menemui Kepala BPJS,” kata dia.

Setelah bertemu pimpinan BPJS, Roby memberikan masukan agar pelayanan di bawah lebih lembut dan sopan lagi ke warga. Disamping itu ia menginginkan ada petugas khusus yang memberikan pelayan lebih prima agar petugas security tidak dibebankan ke ranah administrasi.

Ia juga meminta BPJS untuk menyurati perusahaan yang di bawah tanggung jawabnya untuk memberikan surat terkait klaim BPJS semisal lewat online namun diberikan pemahaman.

“Yang sudah ya sudahlah, yang penting ke depan memperbaiki sistem pelayanan. Kan kasian warga yang klaim duit juga gak begitu banyak sementara harus terpotong karena urusan dua tiga kali datang namun belum kelar juga,” ujarnya.

“Tadi dari obrolan, Kepala BPJS berjanji akan memperbaiki pelayanan dan memberikan pelayanan yang terbaik, kalau ada hal hal yang kurang kita coba untuk membangun komunikasi yang baik sehingga masyarakat tidak lagi menjadi sebuah kendala pada saat proses klaim di BPJS Kotabaru,” ucapnya. ***