SANGGAU, metro7.co.id – Bupati Sanggau Paolus Hadi Menghadiri lokakarya ‘Penguatan dan Pengembangan SP4N-LAPOR untuk Perbaikan Tata Kelola Lingkungan Hidup, Hutan dan Lahan’ yang digelar oleh USAID SEGAR dan Pemerintah Kabupaten Sanggau di Hotel Garden Palace, Sanggau, Rabu (25/5).

Menurut Paolus Hadi dari hasil evaluasi yang disampaikan Dinas Kominfo bahwa pengelolaan SP4N-LAPOR di Sanggau sudah berjalan cukup baik. Pengaduan atau laporan yang disampaikan masyarakat selalu direspon.

Pemerintah Kabupaten Sanggau berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas.

“Bukan hanya dalam hal mengakses pelayanan, tapi juga terkait pengaduan dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan,” ungkapnya.

Bupati Snanggau meyebut Masyarakat diberikan ruang seluas-luasnya untuk menyampaikan pengaduan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).

“Dan itu harus dipertahankan, karena percuma orang melapor tapi tidak kita ikuti secara SOP yang sudah kita sepakati. Kalau saya tidak salah 3 hari harus segera direspon, paling lama itu. Kalau perlu ketika masyarakat lapor, jawab langsung,” ujar PH dalam lokakarya yang mengangkat tema Penguatan dan Pengembangan SP4N-LAPOR untuk Perbaikan Tata Kelola Lingkungan Hidup, Hutan dan Lahan.

Lokakarya ini menjadi ajang diseminasi informasi mengenai SP4N-LAPOR, sebuah platform berskala nasional yang berfungsi menyalurkan aduan masyarakat. Selain menyampaikan hasil kajian dan rekomendasi tentang sistem pemantauan dan pengaduan di sektor hutan dan lahan di Kabupaten Sanggau, lokakarya ini juga mendorong diskusi untuk meningkatkan kinerja dalam menampung aduan masyarakat tentang masalah lingkungan.

Karena itu, Bupati PH menyampaikan apresiasinya atas dukungan USAID SEGAR dalam pengembangan sistem pemantauan dan pengaduan lingkungan yang terintegrasi. Dia bilang, pengelolaan pengaduan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR sangat dibutuhkan.

“Lewat platform ini kita membuka akses pengaduan seluas-luasnya dan berupaya memberikan jawaban dengan cepat, jelas, dan akurat sesuai SOP atau prosedur operasi standar yang berlaku. Ini dilakukan untuk menghargai masyarakat pelapor dan mendorong partisipasi dalam mewujudkan Sanggau yang lebih baik,” pungkasnya.