HALMAHERA UTARA, metro7.co.id – Tim Kementrian PAN RB, Kamis (6/8/2020) mengunjungi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Halmahera Utara dalam rangka monitoring pelayanan publik.

Fahrul Rizal, Kabid Astep yang juga sebagai Kordinator Pelayanan Publik Wilayah III Wilayah Indonesia Timur Kemenpan-RB melakukan monitoring pelayanan terhadap beberapa intansi kerja yang berada di Mall Pelayanan Publik.

Fahrul menjelaskan, dari hasil monitoring pelayananan di Halmahera Utara diketahui ada enam aspek yang perlu di perhatikan, yakni aspek kebijkan pelayanan publik. provesionalisme SDM, sarfras, sarana. pengaduan dan aspek membangun.

“Dari ke enam aspek masih ada kekurangan, dan pelu di tingkatkan, semisalnya aspek profesionalisme SDM, ada informasi tentang jam layanan dan tidak ada jam istirahat pelayanan, tapi petugas yang istirahat secara bergantian, jika dalam situasi sibuk, jam layanan bisa di tambahkan di hari Sabtu dan Minggu sesuai waktu jam kerja. Selain itu harus ada penghargaan kepada petugas layanan yang memiliki dedikasi yang baik,” ucapnya.

Sedangkan untuk tahap evaluasi hasil monitoring akan dilakukan di akhir bulan Agustus atau bulan September yang di lakukan oleh Tim Evaluator Kemenpan RB Provinsi Maluku Utara. ***